Desenvolvimento de software
Para quem precisa de um fornecedor que responda pelo software inteiro, não só pelo código.
Serviço
Software sob medida
Ajudamos a decidir entre comprar pronto e desenvolver sob medida, com critérios objetivos e custo total de propriedade. Quando sob medida compensa, desenvolvemos.
O que é software sob medida
Software sob medida é um programa desenvolvido para atender às regras, aos processos e às integrações de uma empresa específica, em vez de ser licenciado de um fornecedor que vende o mesmo produto para muitos clientes. A empresa define o que o software faz e em que ordem ele evolui, e assume o investimento de construí-lo e mantê-lo.
Quando utilizar
Sinais de que sob medida pode compensar
- A empresa já testou mais de um software de prateleira e continua mantendo controles por fora.
- O valor pago em licenças cresce a cada usuário contratado e pesa mais a cada ano.
- As customizações pedidas ao fornecedor demoram, custam caro ou são recusadas.
- O processo que diferencia a empresa dos concorrentes é exatamente o que o software pronto não comporta.
- O produto contratado foi descontinuado, mudou de preço ou de dono, e a empresa não teve escolha.
- Os dados da operação ficam em um formato que dificulta a exportação e o uso em outras ferramentas.
Problemas
Problemas de adaptar a empresa ao software pronto
01
Processo moldado pela ferramenta
Software de prateleira é desenhado para o processo médio de um setor. Quando a empresa opera de modo diferente, precisa mudar sua forma de trabalhar ou contornar a ferramenta, e perde justamente o que fazia melhor que os concorrentes.
02
Custo recorrente que acompanha o crescimento
Licenças cobradas por usuário, por módulo ou por volume aumentam à medida que a empresa cresce. Ao longo de vários anos, a soma das mensalidades pode superar o investimento de construir e manter um software próprio.
03
Pagamento por funções que ninguém usa
Pacotes fechados trazem dezenas de recursos irrelevantes para a operação e deixam de fora os poucos que fariam diferença. A equipe convive com telas carregadas e ainda precisa de planilhas para completar o trabalho.
04
Dependência das prioridades do fornecedor
A evolução do produto segue o interesse da base inteira de clientes. Uma necessidade urgente para a sua empresa pode nunca entrar no planejamento, e uma mudança indesejada pode ser imposta em uma atualização.
05
Customização que encarece cada atualização
Adaptar profundamente um produto pronto cria uma versão particular, difícil de atualizar. A empresa passa a arcar com o custo do sob medida sem ter o controle que ele daria.
06
Saída cara
Quando os dados e as regras estão presos ao formato do fornecedor, trocar de sistema exige um projeto de migração. Quanto mais tempo a empresa permanece, maior o custo de sair.
Benefícios
O que a empresa ganha com software próprio
Aderência ao processo
O software reproduz a forma como a empresa trabalha, inclusive as exceções. A equipe deixa de manter controles paralelos para cobrir o que a ferramenta não faz.
Investimento em um ativo
O valor investido constrói algo que pertence à empresa, nos termos definidos em contrato. O custo deixa de crescer automaticamente com o número de usuários.
Controle sobre a evolução
A empresa decide o que será desenvolvido a seguir, de acordo com a sua prioridade. Nenhuma funcionalidade é retirada ou alterada sem que ela queira.
Integração planejada desde o início
O software nasce preparado para conversar com os sistemas que a empresa já usa, em vez de depender dos conectores que o fornecedor decidiu oferecer.
Domínio sobre os dados
A estrutura dos dados é conhecida e documentada. Extrair informações para análise ou para outro sistema não depende da autorização de terceiros.
Esse cenário parece com o da sua empresa?
Conte como funciona hoje. A primeira conversa serve para entender o problema.
Processo
Como conduzimos a decisão e o desenvolvimento
-
01
Levantamento do que o software precisa fazer
Listamos os processos, as regras e as integrações envolvidas, separando o que é padrão de mercado do que é específico da empresa. Essa separação orienta toda a decisão.
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02
Análise das alternativas prontas
Verificamos se existem produtos de mercado que atendam aos requisitos essenciais e a que custo de adaptação. Se existir uma boa opção pronta, dizemos.
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03
Comparação de custo total de propriedade
Colocamos lado a lado os custos de cada caminho ao longo de vários anos: licenças, implantação, customização, treinamento, manutenção e eventual troca. A empresa recebe a comparação com as premissas explícitas.
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04
Definição do núcleo da primeira versão
Quando a decisão é desenvolver, delimitamos a menor versão que já resolve o problema principal. O restante entra em um plano de evolução, contratado conforme o resultado aparece.
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05
Arquitetura e desenvolvimento
Projetamos a estrutura de dados, as integrações e a segurança e construímos em ciclos, com entregas validadas por quem vai usar.
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06
Substituição gradual
Planejamos a saída do software anterior com migração dos dados e, quando necessário, um período de convivência. A operação não precisa parar para a troca acontecer.
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07
Manutenção e evolução
Software próprio exige cuidado contínuo: correções, atualizações de segurança e melhorias. Esse custo entra na conta desde a análise inicial, para que a decisão seja tomada com o quadro completo.
Comparativo
Software pronto ou sob medida: comparação por critério
Nenhum dos dois caminhos é melhor em tudo; a escolha depende de qual critério pesa mais na sua operação.
| Critério | Software pronto | Software sob medida |
|---|---|---|
| Desembolso inicial | Baixo: implantação e primeiras mensalidades. | Alto: o desenvolvimento é pago antes do uso completo. |
| Custo ao longo dos anos | Recorrente, em geral proporcional a usuários, módulos ou volume. | Manutenção e evolução, sem vínculo direto com o número de usuários. |
| Tempo até começar a usar | Curto, limitado à configuração e ao treinamento. | Maior; pode ser reduzido com entregas por etapas. |
| Aderência ao processo | Boa para processos padronizados; limitada para o que é específico. | Definida pela empresa, incluindo exceções e regras próprias. |
| Risco principal | Dependência do fornecedor: preço, rumo do produto e continuidade. | Risco de projeto: escopo mal definido e fornecedor sem continuidade. |
Quando software sob medida não vale a pena
Para processos iguais em quase todas as empresas, como folha de pagamento, contabilidade, e-mail e emissão de notas, o software pronto é mais barato, mais rápido e acompanha a legislação. Sob medida também não compensa quando a empresa ainda está descobrindo como o processo deve funcionar, quando há poucos usuários e o custo de licenças é pequeno, ou quando não existe orçamento para manter o software depois de pronto. Nesses casos, recomendamos o produto de mercado e, se necessário, uma integração ou um complemento pontual.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Software pronto ou sob medida: como decidir?
Separe os processos da empresa em dois grupos: os que são iguais aos de qualquer concorrente e os que a diferenciam. Para o primeiro grupo, software pronto costuma ser a melhor escolha. Para o segundo, compare o custo total de cada caminho em um horizonte de vários anos e o impacto de continuar adaptando o processo à ferramenta.
O que é custo total de propriedade de um software?
É a soma de tudo o que a empresa gasta com o software durante o período de uso, e não apenas o preço de entrada. Inclui licenças ou desenvolvimento, implantação, customizações, integrações, treinamento, hospedagem, suporte, manutenção e o custo de uma eventual troca. Comparar apenas a mensalidade com o valor do projeto distorce a decisão.
Quanto custa um software sob medida?
O valor é determinado pelo número de funcionalidades, pela complexidade das regras de negócio, pelas integrações, pelos requisitos de segurança e pelo volume de dados. Como cada projeto tem uma combinação diferente desses fatores, faixas genéricas de preço ajudam pouco. Uma estimativa responsável é feita após o levantamento inicial e pode ser dividida por etapas.
Quais são os riscos de desenvolver software sob medida?
Os principais são escopo mal definido, que gera atraso e custo extra; dependência de um fornecedor que não documenta nem entrega o código; e falta de orçamento para manutenção. Todos podem ser reduzidos com levantamento estruturado, entregas por etapas, contrato que trate da titularidade do código e previsão de sustentação desde o início.
Sob medida significa desenvolver tudo do zero?
Não. Um projeto sob medida utiliza componentes consolidados de mercado para o que é comum, como autenticação, envio de e-mails e pagamentos, e concentra o desenvolvimento no que é específico da empresa. Também é possível manter o software pronto para as funções padrão e construir apenas o módulo que falta, integrado a ele.
Customizar um software pronto não resolve?
Resolve quando os ajustes são pequenos e previstos pelo fornecedor, como campos adicionais, relatórios e regras configuráveis. Quando a customização altera o funcionamento central do produto, cada atualização passa a exigir retrabalho, e a empresa fica com os custos dos dois modelos.
Fico dependente de quem desenvolveu o software?
A dependência diminui quando o contrato garante à empresa o acesso ao código-fonte, ao repositório e à documentação, e quando o software é construído com tecnologias amplamente conhecidas. Verifique esses pontos na proposta, antes de contratar.
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A Teraserv Digital é uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 2010, desenvolve software, sistemas web, integrações e soluções digitais sob medida para empresas.
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