Serviço

Desenvolvimento de sistemas para a sua operação

Desenvolvemos sistemas de gestão que seguem o processo real da empresa: cadastros, regras, aprovações, relatórios e indicadores em um só lugar, com controle de quem faz o quê.

Quero um sistema para minha operação Ver como funciona

O que é desenvolvimento de sistemas

Desenvolvimento de sistemas é a criação de um software de gestão que registra, controla e organiza as atividades internas de uma empresa. O sistema reúne cadastros, regras de negócio, fluxos de aprovação, controle de acesso e relatórios em uma base de dados única, substituindo planilhas, anotações e controles paralelos por um processo padronizado e auditável.

Quando utilizar

Quando sua empresa precisa de um sistema de gestão próprio

Um processo crítico é controlado em planilhas que só uma ou duas pessoas sabem atualizar.
Cada setor mantém o próprio controle e os números não batem na reunião de resultados.
Aprovações acontecem por mensagem ou e-mail e ninguém consegue reconstituir quem autorizou o quê.
Fechar o mês exige dias de conferência manual entre arquivos.
O ERP atual cobre o fiscal e o financeiro, mas a parte da operação que é específica do negócio fica de fora.
A empresa cresceu e o volume de pedidos, ordens ou atendimentos já não cabe no controle manual.

Problemas

Problemas que um sistema empresarial resolve

Planilhas como sistema de registro

Planilhas não têm controle de acesso por função, não registram quem alterou um valor e aceitam qualquer dado digitado. Quando viram a base de um processo crítico, um erro de fórmula ou uma linha apagada afeta faturamento, estoque ou folha sem que ninguém perceba a tempo.

Conhecimento do processo preso em pessoas

Se a regra de cálculo, a ordem das etapas ou a exceção para determinado cliente existe apenas na memória de um funcionário, a operação para quando ele se ausenta. Treinar alguém novo leva meses, porque não há onde consultar como o processo funciona.

Indicadores montados à mão

Relatórios que dependem de exportar, copiar e cruzar dados chegam atrasados e com margem de erro. A gestão decide olhando para o mês passado e descobre o problema quando ele já virou prejuízo.

Falta de rastreabilidade

Sem histórico de alterações, não é possível responder a perguntas simples: quem liberou esse desconto, quando o pedido mudou de status, por que o saldo está diferente. Auditorias, reclamações de clientes e divergências internas ficam sem resposta objetiva.

Retrabalho entre setores

Comercial, operação e financeiro redigitam a mesma informação em controles diferentes. Além do tempo gasto, cada redigitação é uma oportunidade de divergência que alguém terá de conciliar depois.

Processo que não escala

Um controle manual que funciona com pouco volume exige contratar mais pessoas a cada aumento de demanda. O custo administrativo cresce na mesma proporção da receita e consome a margem do crescimento.

Benefícios

O que muda na gestão

Uma única fonte de informação

Todos os setores consultam e alimentam a mesma base de dados. A discussão deixa de ser sobre qual número está certo e passa a ser sobre o que fazer com ele.

Regras aplicadas pelo sistema

Limites de alçada, campos obrigatórios, cálculos e sequência de etapas são validados automaticamente. O processo é seguido porque o sistema conduz, não porque alguém fiscaliza.

Acesso de acordo com a função

Cada perfil enxerga e altera apenas o que lhe cabe. Informações sensíveis, como custos e salários, ficam restritas a quem precisa delas.

Histórico consultável

Cada inclusão, alteração e aprovação fica registrada com autor e data. Dúvidas e divergências são resolvidas consultando o registro.

Indicadores atualizados

Painéis são calculados a partir dos dados que a operação registra no dia a dia. O gestor acompanha a situação atual sem depender de alguém para montar o relatório.

Entrada mais rápida de novos funcionários

Com o processo embutido nas telas, a pessoa nova aprende executando. A dependência de quem conhece todas as exceções diminui.

Esse cenário parece com o da sua empresa?

Conte como funciona hoje. A primeira conversa serve para entender o problema.

Quero um sistema para minha operação

Processo

Como desenvolvemos um sistema empresarial

Ver a metodologia completa

01
Mapeamento do processo com quem executa

Acompanhamos a rotina dos setores envolvidos e registramos o fluxo real, incluindo exceções e atalhos que não estão em nenhum manual. Entregamos o desenho do processo atual e dos pontos de falha.
02
Regras de negócio e perfis de acesso

Documentamos cálculos, validações, alçadas de aprovação e o que cada função pode ver e fazer. Esse documento é validado pelos responsáveis de cada área antes de virar código.
03
Modelagem dos dados

Definimos a estrutura do banco de dados: entidades, relacionamentos e histórico. Uma modelagem bem feita é o que permite, mais tarde, criar relatórios que ninguém previu no início.
04
Protótipo das telas

Desenhamos as telas principais e percorremos com os usuários as tarefas mais frequentes. Ajustar nesta fase custa uma fração do que custa depois de programado.
05
Desenvolvimento por módulos

Construímos e entregamos por módulo, começando pelo que tem mais impacto na operação. Cada módulo é homologado pelos usuários antes do próximo avançar.
06
Migração dos dados e convivência

Importamos cadastros e históricos das planilhas e sistemas anteriores, com conferência dos totais. Quando necessário, planejamos um período de operação em paralelo para validar os resultados.
07
Treinamento, implantação e ajustes

Treinamos os usuários por perfil e acompanhamos as primeiras semanas de uso. O que a operação real revelar entra na lista de melhorias.

Comparativo

Tipos de sistemas empresariais

Nem todo projeto precisa substituir tudo o que existe; o formato depende de onde está o gargalo.

Tipo de sistema	O que resolve	Ponto de atenção
ERP personalizado	Integra em uma base as áreas centrais da empresa, como compras, estoque, produção, vendas e financeiro, conforme as regras do negócio.	Obrigações fiscais mudam com frequência; costuma ser mais seguro integrar a um emissor especializado do que reescrever essa parte.
Módulo complementar ao ERP existente	Cobre a parte da operação que o ERP não atende e troca dados com ele.	Depende dos meios de integração que o ERP oferece.
Sistema de controle de processos	Conduz solicitações, ordens de serviço ou aprovações por etapas, com responsáveis e prazos.	Exige que o fluxo seja definido e aceito pelas áreas antes do desenvolvimento.
Painel de indicadores	Consolida dados de várias fontes em visões para acompanhamento e decisão.	A qualidade do painel depende da qualidade do dado registrado na origem.
Sistema de gestão comercial ou de atendimento	Registra clientes, propostas, contratos e interações da equipe interna.	Se o processo comercial for padrão, um CRM de mercado pode atender.

Quando desenvolver um sistema próprio não é a melhor escolha

Se o processo da empresa é igual ao da maioria do mercado, como contabilidade, folha de pagamento e emissão fiscal, um sistema pronto atende melhor e acompanha as mudanças de legislação. Também não recomendamos desenvolver enquanto o processo ainda não está definido ou muda a cada semana: sistematizar um processo confuso apenas torna a confusão mais rápida. Nesses casos, organizar o processo vem antes do software.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Como criar um sistema para minha empresa?

O primeiro passo é descrever o processo que o sistema vai apoiar: quem participa, quais informações circulam, quais regras se aplicam e onde estão os problemas. A partir disso definimos os módulos, a ordem de entrega e as integrações. Não é necessário chegar com uma especificação técnica.

Quando um ERP personalizado faz sentido?

Quando a parte central da operação tem regras que os ERPs de mercado não comportam sem adaptações extensas, ou quando a empresa já paga por muitas customizações e continua usando controles paralelos. Se a operação é padrão para o setor, um ERP de mercado costuma ser a escolha mais econômica.

Quanto tempo leva para desenvolver um sistema de gestão?

O prazo depende da quantidade de módulos, da complexidade das regras, do número de integrações e da disponibilidade das pessoas da empresa para validar cada entrega. Por isso dividimos o projeto em módulos: a operação começa a usar a parte mais importante enquanto as demais são construídas.

É possível aproveitar os dados que hoje estão em planilhas?

Sim. A migração faz parte do projeto e inclui limpeza de duplicidades, padronização de cadastros e conferência de totais. A qualidade das planilhas influencia o esforço: quanto mais inconsistentes os dados, mais trabalho de saneamento antes da importação.

O sistema novo pode funcionar junto com o ERP que já uso?

Na maioria dos casos, sim, desde que o ERP ofereça algum meio de troca de dados, como API, banco de dados acessível ou arquivos de importação e exportação. Avaliamos essas possibilidades no diagnóstico, antes de definir o escopo.

Como garantir que a equipe vai usar o sistema?

Adoção começa no projeto, não no treinamento. Envolvemos quem executa o processo no mapeamento e na validação das telas, para que o sistema reduza o trabalho dessas pessoas em vez de acrescentar etapas. Entregar por módulos também ajuda, porque a mudança de rotina acontece aos poucos.

O que define o custo de um sistema empresarial?

Os principais fatores são o número de módulos e telas, a complexidade das regras de negócio, a quantidade de perfis de acesso, as integrações com outros sistemas, o volume de dados a migrar e os relatórios exigidos. Uma estimativa confiável é feita depois do mapeamento inicial do processo.

Relacionados

Serviços relacionados

Desenvolvimento de software

Para quem precisa de um fornecedor que responda pelo software inteiro, não só pelo código.

Integração de sistemas

Para quando o mesmo dado é digitado em mais de um sistema e os números não batem entre as áreas.

Automação de processos

Para quando a equipe gasta o dia em tarefas repetitivas, aprovações por e-mail e relatórios manuais.

Conteúdo

Conteúdo relacionado

Gestão e contratação 8 min de leitura

Sobre a Teraserv

A Teraserv Digital é uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 2010, desenvolve software, sistemas web, integrações e soluções digitais sob medida para empresas.

Conheça a empresa

Seu próximo sistema pode começar com uma conversa.

Conte o problema que você quer resolver. Analisamos o cenário e retornamos com os próximos passos.